Почему обычный список партнёров мало что даёт
Медицинский представитель поддерживает отношения с врачами и учреждениями, от которых могут приходить рекомендации. Между контактами часто нет немедленной сделки, поэтому партнёр легко теряется из повседневной работы, если следующий шаг живёт только в личном календаре сотрудника.
Для MDC Planet сделали отдельную модель партнёрского сопровождения, в которой контакты имеют плановую частоту, задачи и признаки длительного отсутствия взаимодействия.
Как устроен регламент
После подтверждённого касания система планирует следующее примерно через 14 дней. Просроченные действия остаются видимыми, а длительное отсутствие взаимодействий выделяется для внимания руководителя. В материалах проекта отдельно фигурирует контроль периода 60 дней.
Специализированные обработчики согласуют плановые даты и задачи с учётом состояния партнёра. Нельзя просто считать создание задачи доказательством проведённой встречи — в модели важен подтверждённый факт действия.
Почему потребовалась отдельная логика
Создать повторяющуюся задачу можно штатными средствами Битрикс24. Но для контроля сети важно объединить статус партнёра, факт последнего касания, очередную дату и признаки просрочки, не порождая дублирующие задания.
Специальная реализация MindFlow задаёт единый порядок сопровождения. Она дополняет штатные задачи и CRM-объекты, а не заменяет их.
Что может контролировать руководитель
Видно, по каким партнёрам контакт запланирован, выполнен или просрочен и какие отношения требуют внимания. Это дисциплина партнёрской работы; влияние на число направлений и продаж необходимо оценивать отдельно.
Кейс не раскрывает персональные сведения врачей, суммы выплат и медицинские данные клиентов.
Основание и границы кейса
Правила регламента подтверждены проектными данными; не заявлен измеренный рост агентского потока.