Диагностика
Изучаем текущий процесс, реальные карточки, ограничения портала и ожидания руководителя. Фиксируем проблемы, которые действительно влияют на результат, и отделяем их от пожеланий второго приоритета.
Услуги Mindflow
Аудит Битрикс24 с понятным планом исправлений
Проверяем не количество настроек, а то, насколько портал помогает команде работать и руководителю принимать решения.
Что входит
Проект с понятным результатом и критериями приёмки
Базовый состав уточняется после анализа текущего процесса и ограничений.
- ✓Интервью с владельцами процессов
- ✓Проверка воронок и прав
- ✓Диагностика роботов
- ✓Анализ дублей и данных
- ✓Проверка интеграций
- ✓Дорожная карта
Что проверяем
Аудит охватывает путь клиента, воронки, обязательные поля, роли, права, роботов, телефонию, формы, открытые линии, интеграции и отчётность.
Отдельно смотрим дубли, незаполненные карточки, сделки без активностей и некорректных ответственных.
Как фиксируем проблемы
Каждое замечание описываем через влияние на бизнес: потеря заявки, неверная аналитика, лишняя ручная работа, риск доступа или зависимость от конкретного сотрудника.
Для критичных пунктов даём способ проверки и безопасный вариант исправления.
Что входит в результат
Заказчик получает схему текущего контура, список проблем, рекомендации, оценку трудоёмкости и дорожную карту.
При необходимости готовим отдельное техническое задание для внутренней команды или подрядчика.
Когда аудит особенно полезен
Проверка нужна перед сменой интегратора, обновлением коробки, подключением 1С, запуском нового отдела или масштабной автоматизацией.
Чем раньше выявлены системные ошибки, тем меньше данных придётся восстанавливать вручную.
Методика проверки
Начинаем с интервью и выборки реальных карточек, затем сопоставляем процесс с настройками. Проверяем не только интерфейс, но и события, журналы, права, фоновые задачи и связи между сущностями.
Замечание попадает в отчёт только тогда, когда можно показать его влияние и способ воспроизведения.
Как расставляем приоритеты
Критичными считаем ошибки, из-за которых теряются обращения, нарушаются права, меняются данные или искажаются финансовые показатели. Следующий уровень — регулярная ручная работа и недостоверная аналитика.
Косметические улучшения и удобство интерфейса отделяем от обязательных исправлений, чтобы бюджет направлялся на реальные риски.
Как использовать результат
Дорожную карту можно выполнять поэтапно внутренними силами, с текущим подрядчиком или с Mindflow. Для каждого этапа указаны зависимости и ожидаемый эффект.
Перед началом исправлений рекомендуем зафиксировать контрольные показатели, чтобы после изменений проверить результат, а не только закрыть список задач.
Этапы проекта
Как организуем работу по задаче «Аудит Битрикс24 с понятным планом исправлений»
Проект разбивается на проверяемые этапы. На каждом этапе есть входные данные, ответственный, результат и понятный способ проверки.
Проектирование
Описываем целевую схему, роли, данные и связи с внешними системами. Для направления «Интервью с владельцами процессов» определяем точные правила, исключения и критерии приёмки до начала настройки.
Сборка и тест
Настраиваем или разрабатываем решение на безопасном контуре. Проверяем сценарии «Проверка воронок и прав» и «Диагностика роботов», повторные события, отсутствие обязательных данных и действия пользователей с разными правами.
Пилот
Запускаем ограниченную группу, собираем замечания и анализируем реальные данные. Исправляем дефекты и уточняем инструкции, не расширяя объём проекта без отдельного согласования.
Общий запуск
Включаем правила поэтапно, контролируем ключевые показатели и журналы. Для блоков «Анализ дублей и данных» и «Проверка интеграций» заранее готовим ответственных и порядок действий при отклонениях.
Передача и развитие
Передаём документацию, настройки, права, контрольные сценарии и рекомендации. Заказчик понимает, как проверить результат, изменить безопасные параметры и когда требуется отдельная доработка.
Что остаётся после проекта
Результат не ограничивается настроенным интерфейсом. Заказчик получает рабочую схему, описание принятых решений, список ограничений и порядок поддержки. Это позволяет развивать систему без повторного исследования и зависимости от одного исполнителя.
Для критичных изменений фиксируем резервную копию, команды проверки и способ отката. Если проект затрагивает сотрудников, добавляем инструкции по ролям и сценарии обучения. Если затрагивает интеграции, передаём карту данных и порядок диагностики.
FAQ
Частые вопросы
Нужен доступ администратора?+
Для полной проверки нужен временный административный доступ или совместная сессия.
Будут ли изменения во время аудита?+
Нет. По умолчанию аудит проводится без изменений.
Можно проверить один отдел?+
Да, аудит можно ограничить конкретной воронкой или проблемой.
Бесплатная диагностика
Разберём задачу и предложим безопасный план
Зафиксируем результат, этапы, риски и критерии приёмки до начала работ.