Не работают роботы
Задачи не создаются и стадии не меняются.
Срочное восстановление
Битрикс24 сломался.
Битрикс24 сломался.
Сначала остановим ущерб
потом найдём причину
Фиксируем симптомы, сохраняем состояние, локализуем сбой и проверяем исправление на реальном сценарии.
Стоимость: 2 500 ₽ / час
Срок: приоритетная диагностика
Формат: договор и приёмка
01 / Когда обращаться
Признаки, что задача требует решения
Начинаем не с инструмента, а с конкретного симптома и его влияния на компанию.
Остановился обмен
1С, сайт или телефония не передают данные.
Портал недоступен
Ошибки сервера, базы, диска или обновления.
02 / Что получите
Проверяемый результат работ
Результат фиксируется заранее и проверяется на пользовательских сценариях.
Сохранённое состояние
Резервные копии до вмешательства.
Найденная причина
Симптом отделён от источника сбоя.
Минимальное исправление
Без лишней перестройки системы.
Технический итог
Причина, действия и рекомендации.
03 / Порядок работы
Четыре понятных этапа
Для действующих порталов используем резервные копии и контрольные проверки.
Диагностика
Фиксируем задачу и исходные данные.
Проектирование
Согласуем решение и критерии приёмки.
Реализация
Выполняем настройку или разработку.
Проверка
Проходим реальные сценарии.
04 / Связанные решения
Следующий логичный шаг
От проблемы можно перейти к услуге, продукту, кейсу или статье.
05 / Вопросы
Что уточняют до начала работ
Ответы помогают определить границы, стоимость и формат проекта.
Вы подключаетесь к чужой коробке?
Да, после согласования доступа и границ работ.
Можно исправлять сразу на production?
Иногда да, но сначала создаётся резервная копия.
Вы работаете с облаком?
Да. Используем настройки, REST и журналы.
Можно заказать только диагностику?
Да. Результатом будет причина и план исправления.
Бесплатная первичная диагностика
Разберём ситуацию и определим следующий шаг
Зафиксируем проблему, ожидаемый результат, риски и ориентир по стоимости.