Все звонки считаются одинаково
Технический вызов и разговор смешиваются.
Телефония и аналитика
Не просто количество звонков,
Не просто количество звонков,
а реальная конверсия
попыток и уникальных клиентов
Разделим попытки и уникальные номера, зафиксируем правила дозвона, исключим технические события и покажем результат по отделам и сотрудникам.
Стоимость: от 55 000 ₽
Срок: обычно 3–8 недель
Формат: договор и приёмка
01 / Когда обращаться
Признаки, что задача требует решения
Начинаем не с инструмента, а с конкретного симптома и его влияния на компанию.
Не разделены попытки и клиенты
Много повторных звонков искажает конверсию.
Итоговую цифру нельзя проверить
Нет расшифровки до звонка и сотрудника.
02 / Что получите
Проверяемый результат работ
Результат фиксируется заранее и проверяется на пользовательских сценариях.
Однозначные метрики
Для каждого процента указана база расчёта.
Пороги разговора
Можно сравнивать разные критерии успешного дозвона.
Разрезы по команде
Отделы, группы, менеджеры и приложения.
Расшифровка
Показатель раскрывается до исходных вызовов.
03 / Порядок работы
Четыре понятных этапа
Для действующих порталов используем резервные копии и контрольные проверки.
Диагностика
Фиксируем задачу и исходные данные.
Проектирование
Согласуем решение и критерии приёмки.
Реализация
Выполняем настройку или разработку.
Проверка
Проходим реальные сценарии.
04 / Связанные решения
Следующий логичный шаг
От проблемы можно перейти к услуге, продукту, кейсу или статье.
05 / Вопросы
Что уточняют до начала работ
Ответы помогают определить границы, стоимость и формат проекта.
Можно считать уникальные номера?
Да. Попытки и уникальные номера выводятся отдельно.
Можно задать минимальную длительность разговора?
Да. Пороги фиксируются в требованиях отчёта.
Можно сравнивать отделы?
Да, если звонки надёжно связаны с сотрудниками и структурой компании.
Отчёт обновляется автоматически?
Да. Расписание зависит от объёма звонков и требуемой оперативности.
Бесплатная первичная диагностика
Разберём ситуацию и определим следующий шаг
Зафиксируем проблему, ожидаемый результат, риски и ориентир по стоимости.