Сотрудники работают по памяти
Каждый использует CRM по-своему.
Обучение и регламенты
Сотрудники понимают
Сотрудники понимают
не только куда нажать
но и зачем это нужно
Подготовим обучение на примерах настроенного портала, разделим материалы по ролям и закрепим правила в инструкциях и контрольных сценариях.
Стоимость: от 30 000 ₽
Срок: обычно 1–4 недели
Формат: договор и приёмка
01 / Когда обращаться
Признаки, что задача требует решения
Начинаем не с инструмента, а с конкретного симптома и его влияния на компанию.
Инструкции не соответствуют порталу
Общие ролики не учитывают настройки компании.
Негде быстро найти ответ
Одни и те же вопросы постоянно идут администратору.
02 / Что получите
Проверяемый результат работ
Результат фиксируется заранее и проверяется на пользовательских сценариях.
Программа по ролям
Каждый сотрудник изучает только нужные сценарии.
База знаний
Инструкции доступны в понятной структуре.
Практические задания
Обучение проходит на реальных операциях CRM.
Контроль освоения
Результат подтверждается тестом или проверкой.
03 / Порядок работы
Четыре понятных этапа
Для действующих порталов используем резервные копии и контрольные проверки.
Диагностика
Фиксируем задачу и исходные данные.
Проектирование
Согласуем решение и критерии приёмки.
Реализация
Выполняем настройку или разработку.
Проверка
Проходим реальные сценарии.
04 / Связанные решения
Следующий логичный шаг
От проблемы можно перейти к услуге, продукту, кейсу или статье.
05 / Вопросы
Что уточняют до начала работ
Ответы помогают определить границы, стоимость и формат проекта.
Обучение проводится онлайн?
Да. Формат и количество групп согласуются заранее.
Можно обучать разные роли отдельно?
Да. Менеджерам, руководителям и администраторам нужны разные программы.
Вы записываете видеоинструкции?
Да, если видео входит в согласованный состав материалов.
Можно сделать тест для сотрудников?
Да. Вопросы строятся по реальным правилам и обязательным операциям компании.
Бесплатная первичная диагностика
Разберём ситуацию и определим следующий шаг
Зафиксируем проблему, ожидаемый результат, риски и ориентир по стоимости.