Отделы работают изолированно
Контекст теряется при передаче клиента.
Сквозные процессы
Несколько отделов.
Несколько отделов.
Один маршрут клиента
без потери ответственности
Опишем передачу клиента между подразделениями, разделим ответственность и сохраним единый контекст по сделкам, задачам и коммуникациям.
Стоимость: от 120 000 ₽
Срок: обычно 6–12 недель
Формат: договор и приёмка
01 / Когда обращаться
Признаки, что задача требует решения
Начинаем не с инструмента, а с конкретного симптома и его влияния на компанию.
Непонятны права доступа
Сотрудники видят лишнее или не видят нужное.
Нет сквозной картины
Каждый отдел считает только свой участок.
02 / Что получите
Проверяемый результат работ
Результат фиксируется заранее и проверяется на пользовательских сценариях.
Карта процесса
Понятна ответственность каждого подразделения.
Автоматическая передача
Карточки и задачи переходят по условиям.
Ролевая модель
Доступ соответствует реальной ответственности.
Сквозная аналитика
Виден полный цикл, а не отдельный отдел.
03 / Порядок работы
Четыре понятных этапа
Для действующих порталов используем резервные копии и контрольные проверки.
Диагностика
Фиксируем задачу и исходные данные.
Проектирование
Согласуем решение и критерии приёмки.
Реализация
Выполняем настройку или разработку.
Проверка
Проходим реальные сценарии.
04 / Связанные решения
Следующий логичный шаг
От проблемы можно перейти к услуге, продукту, кейсу или статье.
05 / Вопросы
Что уточняют до начала работ
Ответы помогают определить границы, стоимость и формат проекта.
Для каждого отдела нужна отдельная воронка?
Не всегда. Выбор зависит от различий процессов и требований к отчётности.
Можно использовать смарт-процессы?
Да. Они подходят для логистики, сервиса, согласований и внутренних заявок.
Как передаются данные между отделами?
Через связи сущностей, роботов, процессы или собственную логику.
Можно запускать отделы по очереди?
Да. Поэтапный запуск снижает риск для компании.
Бесплатная первичная диагностика
Разберём ситуацию и определим следующий шаг
Зафиксируем проблему, ожидаемый результат, риски и ориентир по стоимости.