Почему проект начался не с роботов
В строительной компании процессы передают работу между участниками: от обращения и обсуждения условий до согласований и исполнения. Для настройки системы важно увидеть эти переходы, роли и точки принятия решений.
MindFlow провела интервью и собрала карту процессов в Miro. Она стала общим предметом обсуждения: где начинается работа, кто отвечает за этап, кому передаётся следующий шаг и что требуется от системы.
Результат обследования
Клиент получил согласованную визуальную модель для подготовки будущего внедрения. Такая карта помогает отличить требования к CRM от организационных вопросов, которые нужно решить вне программы.
В кейсе не утверждается, что после этого этапа уже запущены все процессы в Битрикс24: подтверждён именно аналитический и проектный этап.
Граница между штатным и собственным
В данном кейсе главный продукт MindFlow — проектирование порядка работы, а не программный модуль. Инструменты Miro и Битрикс24 не заменяют эту работу; они используются после того, как бизнес согласовал модель процесса.
Для кого полезно
Такой этап нужен, если разные подразделения называют одни и те же действия по-разному, не согласованы обязанности или требования к автоматизации постоянно меняются. Наличие карты позволяет оценивать работы на основе конкретного маршрута.
Основание и границы кейса
Подтверждено обследование и карта Miro, но не результат последующего внедрения.